Embalagem veio aberta e parcialmente violada
Resolvido
Cascavel - PR
19/05/2025 às 12:40
ID: 217443249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido hoje, mas a embalagem veio parcialmente aberta e com o lacre rompido. Os produtos estavam dentro, mas isso me deixou um pouco insegura. Acredito que possa ter ocorrido durante o transporte, mas gostaria de relatar para que a loja fique ciente e, se possível, envie em embalagens mais reforçadas.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 13:02
Ola,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Sentimos muito pela situação e entendemos sua preocupação. Já registramos o relato junto à equipe de logística para reforçar os cuidados no processo de embalagem e transporte, garantindo mais segurança nas próximas entregas.
Felizmente, os produtos chegaram corretamente, mas sua observação é muito importante para que possamos melhorar.
Estamos à disposição caso precise de qualquer assistência adicional!
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 01:31
Atendimento demonstrou comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10