Pedido constando como entregue, mas não recebi
Respondida
Paulicéia - SP
15/05/2025 às 02:27
ID: 217126497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo rastreamento, aparece que meu pedido foi entregue há alguns dias, mas não recebi nada. Verifiquei com os vizinhos e na portaria, e ninguém recebeu por mim. Peço ajuda para entender o que pode ter acontecido.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:31
Ola,
Após analisar o seu caso, identificamos que houve uma divergência na confirmação da entrega pelo transportador. Já acionamos a equipe responsável para localizar seu pedido com prioridade.
Enquanto isso, iniciamos o processo de reenvio do produto, que será enviado sem custo adicional. Você receberá o novo código de rastreio no seu e-mail em breve.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para acompanhar todo o processo com você.