Produto com defeito na costura
Respondida
Campinas - SP
15/05/2025 às 02:50
ID: 217126705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido corretamente, mas um dos sutiãs veio com um defeito na costura lateral. Gostaria de saber se consigo fazer a troca ou se a loja oferece alguma solução para esse tipo de situação.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:29
Ola,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Assim que recebemos seu relato, iniciamos o processo de troca do produto com defeito. Já emitimos uma autorização de logística reversa e o código para envio gratuito foi encaminhado ao seu e-mail.
Assim que o item for recebido em nosso centro de distribuição, enviaremos um novo produto em perfeitas condições. Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que trabalhamos para que isso não se repita.
Estamos à disposição para acompanhar todo o processo com você.