Atraso na entrega do pedido *****
Respondida
Blumenau - SC
21/07/2025 às 10:37
ID: 222576825
Olá, bom dia. Tudo bem?
Meu pedido ***** tinha prazo de entrega até 15/07 e até o momento (21/07) não recebi.
Inadmissível algo que está em Blumenau não ser entregue no prazo! E pior com respostas frias e sem solução! Com certeza perderam meu pedido! Não tem outra explicação para essa demora!
Por gentileza conseguem verificar e retornar com uma resposta coerente?
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:34
Olá, Aparecida
Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência negativa com o prazo de entrega.
Conforme apuramos, entramos em contato com a transportadora assim que identificamos o atraso, e nos foi solicitado aguardar até o dia 18/07. No entanto, ao recebermos seu novo contato no dia 21/07 informando que a entrega não havia sido concluída, tomamos a decisão imediata de reenviar o seu pedido. O novo envio foi entregue e finalizado no dia 22/07.
Sabemos que isso não reverte a frustração gerada, mas reforçamos que seguimos acompanhando o caso de perto e priorizamos sua entrega até o fim. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Happy