Atraso no envio da camisa comprada online - Pedido #*****
Não resolvido
São Paulo - SP
10/09/2025 às 19:07
ID: 226610363
Efetuei a compra de uma camisa via pedido #***** no dia 03/09/2025 - 23h50 com prazo de entrega de 5 dia uteis.
Questionei na data de ontem sobre o mesmo não aparecer na consulta de rastreamento da Jadlog e me informaram que iriam reforçar com a empresa.
Para a minha surpresa o pedido foi enviado a JADLOG na data de hoje ao qual seria a entrega.
Assim que o produto chegar vou devolver.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:29
Olá, Thiago.
Pedimos desculpas pela experiência negativa. Verificamos que o seu pedido #*******, realizado em 03/09/*******, foi despachado corretamente no próximo dia útil, porém a transportadora não registrou movimentações no prazo esperado, ocasionando o atraso na entrega. A entrega foi concluída em 12/09, dois dias após o prazo informado inicialmente.
Reconhecemos que houve falha no rastreamento e lamentamos o transtorno causado. Já reforçamos internamente e junto à transportadora para que situações como essa não voltem a acontecer.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja positiva e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Happy
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 11:52
Empresa coloca a culpa na Transportadora, que de fato é uma mentira.
Eu entrei em contato com a transportadora e o pedido só foi entregue a ela no dia 10/09/*******.
Contudo eu abri 2 chamados com a empresa e ela nem respondeu.
No fim ela quer sempre pagar de boazinha com esse tipo de resposta padrão.
Não comprem com marcas que destrataram o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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