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Passo Fundo - RS

30/03/2025 às 10:37

ID: 213465949

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Solicitei uma devolução e recebi um código para enviar a encomenda pelos Correios. Era um ******* de todos que já recebi.

Pois bem, fui aos correios e o atendente consultou o código e disse que o "serviço estava suspenso".

Abri o email e mostrei para ele novamente o código. Ele pegou meu telefone e testou novamente em dois sistemas diferentes. Mesma resposta: "serviço/produto suspenso".

Então retornei para casa e no dia seguinte contatei a loja para verificar o ocorrido.

Esse foi o retorno dado: "Tivemos com um problema e estamos regularizando a situação. Em breve você poderá efetuar a devolução".

Olha, se a empresa não consegue usar os correios para fazer a logística reversa, que dê outra solução ao cliente.

Gastei tempo e dinheiro para ir até lá e não conseguir efetivar a devolução.

Sigo sem poder devolver pois a empresa não tem um meio de logística reversa ativo para isso no momento.

Que ao menos façam o estorno do valor pago para o cliente não ficar ainda mais no prejuízo de todo esse transtorno.