Estorno de produtos devolvidos não recebido.
Resolvido
naoconsta - naoconsta
24/06/2024 às 09:06
ID: 191433979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevolvi o pedido*******60 no dia 24/05/******* e que foi confirmado pela loja o recebimento no dia 07/06/*******. Confirmação que só ocorreu depois de eu acionar o SAC.
Passado um mês da devolução, até o momento não recebi o estorno referente a compra.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 16:57
Prezado Angelo,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de informar que o estorno referente à devolução do pedido*******60, realizado em 24/06/*******, foi processado com sucesso.
Seu pedido foi dado entrada e por uma falha de nossa equipe os produtos foram enviados para análise de qualidade onde houve o atraso do processo de estorno. Pedimos desculpas pelo atraso no processamento do reembolso e pelos possíveis inconvenientes causados.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Happy Fashion
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 15:00
O processo de devolução é extremamente moroso e inseguro.
Tive que entrar em contato com a empresa várias vezes para que o processo avançasse.
E só consegui o estorno depois de uma reclamação no ReclameAqui.
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5