Não realizam o reembolso, 10 dias úteis esperando
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2025 às 09:27
ID: 207488891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de quatro camisas em dezembro com pagamento via PIX. As camisas não serviram (ficaram apertadas nos ombros e a empresa não disponibiliza esta medida no site) e realizei a devolução e solicitei o reembolso. Entrei em contato no dia 06/01/*******, após a empresa enviar para o meu e-mail a nota fiscal novamente e a pessoa que atendeu me orientou que eu desconsiderasse, pediu a minha chave PIX e me informou que o processo já estava no financeiro.
Happy, devolve meu dinheiro. Péssima experiência com vocês.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 15:56
Olá Henrique, esperamos que esteja bem.
Verificamos em nosso sistema que seu ******* em nosso Centro de Distribuição no dia 06/01.
Devido à alta demanda de mercadorias, temos até 10 dias úteis após entrega do pedido para realizar o estorno do valor, como informado em nossa política de trocas e devoluções https://*******). Esse prazo se encerraria no dia 20/01, porém adiantamos a sua devolução para o dia de hoje, 17/01/*******.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 08:22
Resposta como se estivesse feito um favor em devolver o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1