Solicitação de cancelamento e reembolso de camisas não atendida

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São Paulo - SP

26/09/2025 às 10:30

ID: 227877083

fiz uma compra pedido n ***** em 04/09/2025 recebi dia 08/09/25 mas as camisas ficaram compridas e apertadas. no dia 09-09-25 solicitei o CANCELAMENTO.
NO DIA 10-09-25 FIZ A POSTAGEM *****. mas até hoje 26/09/25 não recebi o reembolso
no whatsapp ***** só caixa postal tentei varias vezes. no dia 25/09/25 fiz uma reclamação no site. não obtive resposta.

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Resposta da empresa

19/11/2025 às 15:19

Olá Fernando, tudo bem?

Consta aqui que a sua devolução, postada em 10/09/******* sob o *******, chegou ao nosso centro de distribuição no dia 22/09. Houve um atraso excepcional na conferência interna, o que impediu a liberação imediata do reembolso.

Conferi seu atendimento e informo que o estorno referente ao pedido*******04 foi realizado no dia 13/10.

Peço desculpas pelo transtorno, inclusive pelas tentativas frustradas de contato via WhatsApp e pela demora no retorno da sua manifestação no site. Já estamos ajustando esses pontos para evitar novas ocorrências.

Qualquer outra necessidade, sigo à disposição para resolver com prioridade.