Vista Happy Camisas não prestam
Resolvido
Blumenau - SC
18/11/2025 às 17:24
ID: 232252025
Comprei 10 camisas diretamente na loja, (galpão) que possuem em Santa Catarina. 3 destas camisas são de algodão egípcio. Paguei todas a vista no Pix, não me deram nota fiscal e as camisas em algodão egípcio estão todas com defeitos, inclusive outros clientes reclamaram. Elas depois que lavei ficaram todas bem apertadas e nem me servem mais, voltei lá para trocar e me disseram que como eu já usei não podem efetuar a troca. Como eu iria trocar antes de usar se elas apresentaram esse defeito somente apos a primeira lavagem? Alem de deixar meu registro aqui, assim que eles me encaminharem a NF vou no procon e se for preciso, contratar um advogado para devolverem meu dinheiro e pagar por danos morais
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:38
Olá Fabio,
Analisamos todo o histórico da sua compra e da análise realizada pelo nosso setor de qualidade. As camisas foram adquiridas em julho de ******* e apresentadas para troca somente em outubro de *******.
No processo de análise técnica pela garantia da qualidade constatou-se que as peças foram usadas várias vezes, identificando marcas de suor e resíduos de sujeiras, que inviabilizam a troca conforme nossa política interna e as normas de conservação de produtos têxteis.
Mesmo assim, levamos seu caso à diretoria, que avaliou a situação e mesmo concordando com a avaliação técnica de que os produtos foram utilizados várias vezes, autorizou de forma excepcional o estorno integral dos itens adquiridos.
Estorno realizado dia 20/11/*******!
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 10:45
Não vou dár nota 10 pq de um caso simples de resolver e tratando de o que é justo, demorou um pouco para perceberem a injustiça. Pois as camisas, excepcionalmente em alguns lotes, vieram com defeito, mas graças a Deus foi tudo resolvido e voltarei a fazer negócios, pois as camisas são excelentes, foi um caso esporádico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9