Atraso na entrega de sandália e falta de comunicação da empresa
Respondida
João Pessoa - PB
01/06/2026 às 16:59
ID: 250262559
Fiz uma compra no site dia 14/05 de uma sandália. O prazo de entrega seriam de 5 a 12 dias úteis. O prazo da entrega está previsto para dia 01/06 e até agora nada. Já mandei email, e ninguém responde. No site e instagram não tem telefone de contato. Você compra e fica sem saber se receberá a mercadoria, e sem saber por onde anda.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:01
Boa tarde, Mayra, tudo bem??
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpa por esse atraso na entrega do produto, não é essa experiência que queremos para os nossos consumidores.
Infelizmente tivemos alguns atrasos por nossa alta demanda, mas queremos que todos os nossos consumidores tenham sua entrega realizado.
Tentamos entrar em contato para saber se você precisava de alguma ajuda, se podemos fazer algo por você, mas não tivemos retorno da sua parte.
Caso você ainda precise de ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vista Marini.