Atraso na Entrega e Recebimento de Tamanho Incorreto de Clog, Além de Falta de Resposta da Empresa
Não respondida
Curitiba - PR
17/06/2026 às 13:26
ID: 251651509
Comprei em ***** o produto Clog Cinza Escuro tamanho 38/39 pelo valor de R$ 289,00 no site ***** (pedido *****). O site anunciava prazo de entrega de 5 a 20 dias úteis.
O produto chegou apenas em ***** 34 dias corridos depois, com atraso absurdo. Pior: chegou no tamanho 41, completamente diferente do tamanho 38/39 que comprei.
Durante todo o período de espera tentei contato via WhatsApp, email e telefone repetidas vezes. Nenhuma resposta. Liguei, não atenderam. Mandei email, sem retorno.
Tentei cancelar o pedido, não existe canal de cancelamento antes da entrega no site deles.
A empresa só foi responsiva no momento da venda. Depois do pagamento, sumiu completamente.
Quero resolução: desconto proporcional pelo vício do produto e pelo atraso, ou reembolso integral com frete de devolução por conta da empresa, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.