Atraso na entrega internacional e recusa de cancelamento
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
09/08/2026 às 17:03
ID: 256000639
Fiz uma compra no dia 18/07 de 2 sandálias. O prazo de entrega informado somente após a confirmação do pedido era de 8-15 dias uteis. No entanto o prazo ja excedeu e o pedido nao saiu da China ainda. Recebi 2 códigos de rastreio para o mesmo pedido. Um nao atualiza em nada e o outro está passeando de navio e aviao pela China. Em contato por e-mail com a empresa me informaram que não poderiam cancelar o pedido pois ja estava em rota de entrega. Entendo que rota de entrega é quando o produto já está em posso do entregador local, coisa que não está pois não mudei de pais ainda. Quero o cancelamento do pedido e estorno do pagamento realizado com urgência!!!