Código de rastreio não funciona e prazo de entrega de 5 a 10 dias não será cumprido, pois vem da [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 21:35
ID: 247933605
Fiz uma compra pelo site dia ***** e paguei o frete mais caro. Foi informado que o prazo de entrega seria de 5 a 10 dias úteis.
Pois bem, o pedido saiu dia ***** e simplesmente o código de rastreio não funciona, entrei em contato no e-mail, sem solução, entrei em contato via direct, sem solução.
Sempre são resposta automáticas e vagas, não há uma atenção ao cliente e ainda descobri que o pedido vem de dropshipping da China, ou seja, impossível ser entregue no prazo estipulado de 5 a 10 dias.
Como é possível um pós-venda tão ruim e um prazo inviável pra algo que não tem nem estoque no país da venda, isso é uma decepção pro cliente, compra achando que vai chegar a tempo e simplesmente não vai.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:16
Boa tarde, Luiz, tudo bem??
Conforme conversado no whatsApp, pedimos desculpa pela situação que passou, a transportadora teve alguns problemas e por isso a demora maior que o normal.
Seu pedido de reembolso do frete expresso, já foi solicitado e vai ser concluído.
Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Vista Marini.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:16
Atendimento mega demorado, respostas lentas, tive que entrar em contato varias vezes.
Como se não bastasse um escritório de advocacia entrou em contato para passar o código de rastreio; eu como advogado achei muito estranho essa conduta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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