Compra não cancelada e sem atualizações de envio após solicitação de alteração de endereço e cancelamento.

Question

Fiz uma compra dia 19/05 e em menos de 1 hora de compra solicitei a alteração do endereço, se fosse o caso o cancelamento para eu realizar a compra novamente. Não foi resolvido esse meu problema, houve apenas respostas genéricas através do e-mail, então no mesmo dia pedi cancelamento do produto o que também após trocar 11 e-mails com o suporte deles eu não obtive NENHUM retorno, não foi cancelado, produto não foi enviado, desde o dia 26/05 sem atualização NENHUMA sobre o envio, ao tentar contato pelo e-mail, apenas respostas genéricas que não resolvem NADA, sempre falando que será verificado, que não sei o que e nada de resolver o problema. Nem para enviar o produto e eu recusar na entrega.