Comprei chinelos que vieram minúsculos e não consigo trocar
Respondida
Americana - SP
21/09/2026 às 16:07
ID: 259651517
Fiz uma compra, no site dizia que a forma era grande e era para pedir o número habitual, por fim depois de 1 mês de espera chegou e eram minúsculos, fiquei com os dedos para fora, solicitei a troca certinha pelo site e agora o produto chegou para eles, não recebi nenhuma instrução, entrei em contato pelo e-mail como é informado no site e eles me respondem por IA falando que todo processo de troca é pelo link porém quando eu entro no link não da nenhuma opção, por fim eu paguei 2 chinelos, devolvi eles e agora não tenho nada!!! Não tem atendimento humano, o site de troca não está funcionando direito e ai?
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 14:17
Boa tarde, Helena, tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você, mas não tivemos nenhum retorno da sua parte.
Caso você tenha recebido um par diferente do que comprou, pode solicitar troca ou devolução no link: https://vistamarini.troque.app.br/.
Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Vista Marini.