Demora no reembolso após devolução de produto, com respostas automáticas por e-mail.
Resolvido
Cuiabá - MT
20/05/2026 às 07:57
ID: 249151409
Devolvi o produto, e já tem 21 dias que estou aguardando processo de reembolso. Já tentei contato por e-mail. Mas só tem reposta por IA
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:49
Bom dia, Solange, tudo bem??
Entendemos sua reclamação, pedimos desculpa por essa situação.
Tentamos entrar em contato para entender se você ainda precisava de ajuda, mas não tivemos nenhum retorno da sua parte.
Caso ainda precise de ajuda, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Vista Marini.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:56
Oi???? Estou tentando respostas há dias. Na última semana que obtive resposta de vocês, MAS ATÉ O MOMENTO NÃO FOI REALIZADO O REEMBOLSO, E TAMBÉM NÃO FOI ENVIADO NENHUM COMPROVANTE. Até me sinto mal de tanto e-mail que enviei para empresa e não estava tendo resposta.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:35
Demorou meses para realizar apenas um reembolso. Difícil contato, demora nas respostas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1