Estorno Urgente de Compra Cancelada - VISTA MARINI
Resolvido
Maceió - AL
24/05/2026 às 09:46
ID: 249515799
Fiz uma compra no dia 16/05/26 por engano no site VISTA MARINI. No mesmo momento percebi o erro ao ver a notificação do aplicativo do banco confirmando a compra, de imediato pedi o cancelamento da compra através do e-mail disponibilizado pela empresa *****
Desde então não obtive NENHUMA resposta concreta sobre meu cancelamento, a cada tentativa de contato ele aumentam o prazo do cancelamento e não me devolvem meu dinheiro. Não sei mais o que fazer, irei recorrer ao PROCON se não me derem uma resolução rápida, pois preciso desse estorno urgentemente!!!!!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:18
Boa tarde, Anita, tudo bem??
Pedimos desculpa por essa situação, conforme conversado no whatsApp, entendemos sua solicitação.
Seu pedido foi cancelado e seu reembolso foi enviado.
Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Vista Marini.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 11:16
Demoraram mais de 1 semana pra fazer meu reembolso e só fizeram após ameaça a denúncia no procon. Mentiram falando que já tinham enviado o produto (mesmo eu não recebendo código de rastreio e de envio algum) e que não conseguiram mais fazer o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2