Vista Marini

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 12:40

ID: 246226957

Realizei a compra de um sapato junto à loja Marini, porém o item ficou pequeno.

Ao tentar solicitar a devolução por meio do link disponibilizado pela empresa, fui informada de que o prazo havia expirado, sendo que a tentativa foi feita dentro do 5 dia após o recebimento do produto, ou seja, dentro do prazo legal de arrependimento.

Desde então, venho tentando resolver a situação por meio do atendimento via e-mail, porém sem sucesso. As respostas são sempre automáticas, padronizadas e não solucionam o problema. Também tentei contato pelo Instagram da marca, sem qualquer retorno.

Além da demora inicial de quase 30 dias para receber o produto, o que já foi extremamente frustrante, agora enfrento total falta de suporte no pós-venda, sem acesso a um atendimento humano e sem conseguir exercer meu direito de devolução e reembolso.

Diante disso, solicito uma solução imediata para a devolução do produto e o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno urgente com uma tratativa efetiva.