MARINI - produto pago , porém não recebido
Não resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 17:49
ID: 230747571
No dia 11/09 fiz um pedido (*****)
de uma sandália com entrega para 5 ou 10 dias úteis .
A empresa MARINI não enviou o código de rastreio conforme prometido no e-mail após feita a compra .
Até hj hoje NÃO RECEBI o produto nem tão pouco respostas a TRÊS e-mails que mandei para a empresa cobrando a entrega do produto .
Mandei email no dia 29/09 , 21/10 e 23/10, pedindo posição de entrega - mas SEM RETORNO da empresa
O pagto obviamente já caiu no meu cartão .
A minha indignação é , ALÉM DE NAO ENTREGAREM O PRODUTO , NÃO RESPONDEREM OS MEUS E-MAILS
Cobro um retorno dessa empresa e quero a minha compra entregue !!
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:22
Olá, Stefanie!
Informamos que já entramos em contato diretamente para prestar todos os esclarecimentos necessários e as devidas informações sobre o seu pedido.
No momento, estamos em tratativas para dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou atualização adicional.
Atenciosamente,
Equipe VistaMarini
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 14:41
A MARINI , através da Rafaela , entrou em contato comigo pelo WhatsApp , mas NÃO deu continuidade ao atendimento
NÃO resolveu meu problema , NÃO deu prazo de entrega da sandália . Simplesmente se apresentou comentando que eu tinha feito uma reclamação no reclame aqui , eu respondi que tinha feito e depois disso ela NAO deu continuidade ao atendimento
Me admira a empresa MARINI escrever como resposta aqui , que está me dando informações sobre meu pedido , pois NÃO está ! Simplesmente pararam o contato por whats app- indignada!
Não seria mais fácil mandar entregar o produto e não passar por essa avaliação ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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