NÃO COMPREM NA MARINI
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2025 às 14:38
ID: 206458301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem na MARINI!!!!No dia 18/12/******* fiz a compra de uma birken no site deles, paguei no pix e ainda paguei a mais pelo frete expresso que era de 5 a 12 dias. Hoje é dia 6/1/******* e o produto não foi nem separado e não está em transito. Comprei a sandália para o reveillon, e dia 13 vou viajar. Provavelmente não vou receber o produto antes disso. Loja horrível com relação ao atendimento, ja mandei diversos emails e mensagens, mas so respondem com mensagens prontas.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 17:49
Olá, Edgard,
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pela dificuldade inicial em obter um retorno. Entendemos o quanto é frustrante esperar por um produto, principalmente quando há um prazo específico em mente para usá-lo. Nosso compromisso é garantir um atendimento transparente e eficiente, e sentimos muito por qualquer inconveniente causado.
Verificamos que seu pedido já foi entregue com sucesso, e esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas. Continuamos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento para garantir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Agradecemos seu feedback e sua paciência ao longo do processo. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe VistaMARINI