O produto vem da CHINA!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2024 às 13:30
ID: 205248953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa empresa se vende como marca brasileira de Brasilia-DF mas se você coloca o código de rastreio em sites externos você descobre que a mercadoria vem da China, por isso a demora excessiva na entrega.
Minha compra foi feita dia 29/11 e só foi postado dia 10/12, ou seja, não cumpre com o prazo de entrega anunciado já que vem do outro lado do planeta.
Mau caratismo em esconder essa informação pois se soubesse não teria comprado!!
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 10:47
Olá, Julia,
Lamentamos pela insatisfação em relação ao prazo de entrega e pela falta de clareza sobre a origem do envio. Nosso compromisso é garantir uma comunicação transparente e eficiente, e entendemos como essa informação pode ser essencial para a sua decisão de compra.
Gostaríamos de reforçar que seu pedido já foi entregue com sucesso, e esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas. Seguimos sempre aprimorando nossos processos e comunicação para que todas as informações fiquem cada vez mais claras para nossos clientes.
Agradecemos seu feedback e sua paciência ao longo do processo. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe VistaMARINI
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 17:09
O produto foi entregue porém com atraso, tendo em vista que eles são uma IMPORTADORA e não uma empresa nacional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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