Pedido não recebido após prazo de entrega estendido e falta de atualização

Question

fiz um pedido na loja pelo app dia 13/03/2026 no valor de 266,99 pedi uma clog cor areia, ainda paguei pela entrega mais rápida, o prazo máximo era até 10 dias úteis, já estamos no dia 29/03/2026 e nada do meu pedido chegar, não tenho atualização do meu pedido desde o dia 16/03/2026, gostaria de obter uma resposta se irei receber meu pedido ou não, pois é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor

Accepted Answer

Boa tarde, Laiely, tudo bem ??

Pedimos desculpa no atraso da entrega, entendemos sua reclamação, não é essa experiência que queremos passar para os nossos consumidores. Ficamos felizes que seu pedido tenha sido entregue.

Tentamos entrar em contato novamente no whatsApp, para saber se você ainda precise de alguma ajuda, mas não tivemos retorno, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Vista Marini.

Pedido não recebido após prazo de entrega estendido e falta de atualização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor