Produto não recebido após mais de 1 mês, com rastreio ineficiente e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Brasília - DF
08/05/2026 às 15:31
ID: 248111857
Fiz uma compra há mais de 1 mês e nada do meu produto. O ***** é ruim e não dá informação nenhuma. Há mais de 10 dias meu pedido ficou retido e não me informaram mais nada desde então. Tentei contato via e-mail 4 vezes, via mensagem direta de aplicativo e pelo próprio site. Nenhuma resposta. Não entendo tanta demora para um produto sendo que moro na mesma cidade em que a empresa é cadastrada. A falta de respostas pelo jeito é frequente visto que a rede social deles é lotada de comentários do mesmo tipo e as respostas permanecem nulas.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:12
Boa tarde, Julia, tudo bem??
Pedimos desculpa por essa situação, conforme te enviei por e-mail, seu pedido estava sendo atualizado, pode ter tido algum erro na hora de pesquisar.
Vimos que seu pedido foi entregue e ficamos felizes por essa atualização.
Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Vista Marini.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 09:59
Não voltaria a comprar nem indicaria a loja. O produto demorou mais de um mês para chegar, e a comunicação com a loja foi péssima, só consegui retorno depois de registrar uma reclamação no Reclame Aqui.
Além disso, o produto vem da China e tem qualidade muito baixa. O preço é alto demais para um produto ruim, um atendimento péssimo e uma experiência de compra ainda pior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1