PROPAGANDA ENGANOSA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2024 às 08:43
ID: 204538433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazem uma propaganda completamente enganosa sobre as sandálias, a qualidade e tal.. a verdade é que são produtos de fornecedores chineses e couro falso.
Comprei 2 pares de sandálias na black friday pq parecia um bom negócio, afinal 1 par de sandálias no site custa normalmente mais de R$******* (o que é um bom valor para uma sandália em couro).
Em momento algum eles falam que vem da China e fiquei surpresa qdo recebi o código de rastreamento. O envio até foi rápido e o primeiro problema foi a taxação na alfandega. Reclamei e eles me responderam dizendo que iriam pagar a taxa.
O produto foi entregue e na declaração de conteúdo já dizia que eram sandálias em EVA e PU..ué cade o produto em couro? Eu imaginei quando descobri que era da China.
Abri as sandálias, que são até bonitas, porém não são o que vendem.
Imediatamente enviei email para eles, demonstrando minha insatisfação e solicitando a devolução dos produtos. Como temos 7 dias corridos para fazer essa solicitação, fiz no mesmo dia que chegou.
Já enviei outros 2 emails sem qualquer resposta por parte deles.
Sinceramente, conseguiria pagar muito menos que ******* reais (preço de black friday) em sandálias de couro fake aqui no BR mesmo.
Aguardo resposta em relação a devolução do meu pedido #*******.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 14:08
Lamentamos que tenha sido necessário registrar uma reclamação por este canal e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Graciele, gostaríamos de assegurar que já estamos tomando as providências necessárias para solucionar a situação. Caso ainda não tenha sido contatada por nossa equipe, fique tranquila, pois em breve entraremos em contato para resolver o problema.
Se tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e oferecer um serviço de excelência.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Vista Marini.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 11:06
Reclamação feita em dez/24 enviei vários e-mails solicitando a devolução do produto e nunca tive qualquer resposta.
Agora 3 meses depois dizem que irão entrar em contato me poupe de passar mais raiva.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 11:11
Produtos de qualidade ruim vindo da China enquanto vendem produtos de couro (que na verdade é fake).
Atendimento ao cliente some quando você quer devolver mesmo dizendo que você tem 7 dias para fazer a solicitação da devolução. Nunca recebi retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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