Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e Cancelamento

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

23/07/2025 às 13:03

ID: 222802811

fiz a assinatura da BOX através da propaganda enganosa do Instagram, recebei hoje a box e fui surpreendida com valores altíssimos nas peças e estou em busca do cancelamento, mas não tenho retorno algum pelo WhatsApp e sequer existe essa opção no site!!!

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Resposta da empresa

23/07/2025 às 17:37

Olá, Fernanda! Tudo bem?

Verificamos que nossa equipe responsável já entrou em contato com você para oferecer os devidos esclarecimentos sobre o processo de cancelamento e o funcionamento da sua assinatura com a Vista-me.

Gostaríamos de reforçar que, conforme o modelo do nosso serviço, o pagamento é realizado apenas pelas peças que você decidir ficar. As demais serão retiradas sem custo adicional, na data previamente agendada com o nosso setor logístico.

A BOX é cuidadosamente montada por uma curadora de estilo, levando em consideração o seu perfil e preferências. O objetivo é proporcionar uma experiência de compra personalizada, prática e sem compromisso de compra imediata , para que você possa experimentar tudo com tranquilidade, no conforto da sua casa.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!
Atenciosamente,
Daniela - Equipe Vista-me