Propaganda enganosa de box de roupas por assinatura: valor adicional não informado

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São Paulo - SP

20/10/2025 às 10:00

ID: 229751079

EMPRESA FAZ PROPRAGANDA DE PRODUTOS, BOX DE ROUPA POR ASSINATURA NO VALOR DE R$29,90, PORÉM ESSE VALOR E PARA ENTREGA DO PRODUTO, CASO GOSTE DAS ROUPAS O VALOR DE CADA PEÇA É COBRADO. PORTANTO, CARACTERIZA COMO PROPRAGANDA ENGANOSA, UMA VEZ QUE DIZ FRETE GRATIS E ASSINATURA PARA RECEBER PRODUTO, SE VOCÊ PAGAR ESSE VALOR E AINDA PAGA O VALOR DAS PEÇAS, NÃO TEM FRETE GRATIS MUITO MENOS PRODUTO POR ESSE VALOR.

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Resposta da empresa

20/10/2025 às 15:43

Prezada, Gabrielle Jesus

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que houve um mal-entendido em relação ao serviço contratado. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.

A taxa mensal de R$29,90 refere-se à nossa consultoria de estilo personalizada com um profissional da área, com o objetivo de:

Oferecer uma curadoria de peças pensada especialmente para você, de acordo com seu perfil.

Ajustar seu guarda-roupa às suas preferências pessoais e ao seu estilo de vida.

Ajudar a montar looks para diferentes ocasiões, garantindo praticidade e elegância.

Identificar as peças-chave que combinam com o seu corpo e suas cores favoritas.

Proporcionar orientações sobre tendências e como incorporá-las ao seu estilo único.

Oferecer dicas de combinação de roupas e acessórios, maximizando o uso do seu armário.

Garantir que cada compra feita seja inteligente e atenda às suas necessidades de forma duradoura.

Além disso, nosso serviço inclui:

Entrega e retirada gratuitas diretamente na sua casa.

A liberdade de experimentar as peças com calma e comprar somente o que realmente gostar.

Gostaríamos de reforçar que as peças, conforme informado no momento da adesão e também em nosso site, não estão inclusas na mensalidade. Os valores das peças variam de acordo com o tipo de item e sempre são informados antecipadamente, garantindo total transparência e liberdade para você decidir o que deseja.

Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e clareza. Para qualquer dúvida, sugestão ou esclarecimento, estamos à disposição por meio de diversos canais de atendimento WhatsApp.

Atenciosamente,
Daniela- Equipe Vista-me

Réplica do consumidor

20/10/2025 às 15:44

Então coloque nos anuncio assinatura de R$29,90 taxa de consultoria e não assinatura para receber um box de look.

Réplica da empresa

21/10/2025 às 17:35

Olá, Gabrielle Jesus
Sua opinião é essencial para que possamos melhorar continuamente nossa comunicação.

Você recebe em casa um box com cerca de 12 a 16 looks completos para experimentar, combinar com o que já possui no guarda-roupa e escolher o que mais gostar.

Além disso, com a assinatura, você participa do nosso Clube de Benefícios, com acesso a cashback e outras vantagens exclusivas da Vista-me!

Consideração final do consumidor

22/10/2025 às 09:38

propraganda enganosa

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