Reclamar dessa empresa

Santos - SP

14/08/2023 às 19:22

ID: 170127661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma camiseta da Vista MPB, pedido *******. Já venceu o prazo que me foi dado, já enviei e-mails a pedido deles, não respondem. Através do WhatsApp, a Denise me informou que hoje me enviariam o código do rastreio e até agora não o recebi. Hoje mesmo o Henrique me pediu novamente o número do pedido, forneci novamente e nada. Sempre vem aquelas respostas automáticas, repetidas que não respondem o que quero saber.
Pra ajudar fui no endereço da loja que constava na conta do Instagram, pois moro na mesma cidade,
e lá hoje é um outro comércio. Qdo cheguei a moça me perguntou se eu era oficial da justiça e ela falou que outras pessoas já tinham ido lá atrás desta empresa. Ou seja todos que estão reclamando aqui caíram num [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente eles não são idôneos, não cumprem o que prometem, desrespeitam o consumidor.
Gostaria de receber meu dinheiro de volta, pois pelo que estou vendo pelas reclamações e omissão da empresa, a camiseta não receberei.

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Resposta da empresa

06/09/2023 às 13:57

Olá, Ana. Tudo bem?

Pedimos desculpas por não termos atendido o prazo de entrega normal de sua compra. Enfrentamos um momento difícil que impactou a nossa logística e levamos um tempo maior do que o esperado para solucionarmos.

O ******* como recebido em 04/09. Caso precise de mais informações, contate-nos via WhatsApp no*******.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Vista MPB