Atendimento ineficiente e falta de suporte ao cliente
Respondida
Joinville - SC
07/08/2025 às 14:24
ID: 223627657
Infeslimente não tem suporte algum, somos largados à propria sorte! Estou tentando contato há semanas, mas só sou atendido por IAs sem treinamento adequado que não conseguem resolver o prpblema e, por e-mail, em vez do atendente solucionar o caso, apenas envia um link para me cadastrar no site e aguardar que uma IA sem treinamento entre em contato e assim entramos num looping eterno! Terei que procurar outra empresa
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 14:50
Olá Odinei !
Lamentamos o transtorno causado e a dificuldade enfrentada durante sua tentativa de contato. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua ******* o contato para te auxiliar, esclarecer suas dúvidas e garantir o direcionamento correto. Durante esse atendimento, buscamos esclarecer suas questões e encaminhamos seu chamado ao gerente de contas responsável, com o objetivo de te apoiar na contratação da nova ferramenta.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir um suporte mais eficiente e humanizado. Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente
Equipe Loft CRM