Boletos Indevidos Mesmo Após Cancelamento Prejuízo no Score
Em réplica
Imbituba - SC
23/04/2025 às 17:33
ID: 214941189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou a *****, e venho relatar uma situação extremamente desagradável com a empresa Logt. Mesmo após solicitar e confirmar o cancelamento do serviço há mais de seis meses, continuo recebendo boletos em meu nome, referentes a um CRM que nunca utilizei.
Reforcei o pedido por e-mail no dia 08/04 e me responderam dizendo que iriam resolver, mas até agora os boletos continuam ativos, afetando diretamente meu score de crédito (que caiu de 998 para 778). Já deixei claro que não autorizei essas cobranças, e a plataforma foi cancelada ainda no período de teste.
Solicito a exclusão de todos os boletos, o cancelamento definitivo do meu cadastro e um posicionamento por escrito da empresa. Caso isso não seja resolvido com urgência, buscarei os meios legais para reparação de danos.
Nome: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 11:36
Olá, Celiane.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e compreendemos sua insatisfação.
Após nova verificação com o time responsável, confirmamos que o contrato foi devidamente cancelado e todos os boletos vinculados ao seu CPF foram baixados.
A confirmação dessas ações foi enviada para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Loft
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 18:38
Ainda não resolvido.
Agradeço pela resposta, mas infelizmente os boletos ainda constam como em aberto e em atraso, o que continua prejudicando meu histórico financeiro e score de crédito. Já entrei diversas vezes em contato, recebi promessas de que tudo seria cancelado, mas até agora nada foi efetivamente resolvido.
Não recebi nenhum comprovante de baixa real dos boletos, e ao consultar, eles ainda aparecem ativos. Reforço que só irei encerrar esta reclamação quando:
1.Os boletos forem de fato baixados;
2.Eu receber um documento formal confirmando o cancelamento definitivo;
3.E essa situação deixar de afetar minha reputação financeira.
Aguardo uma solução concreta e comprovada. Não aceitarei respostas prontas que não se refletem na prática.