CRM Imobiliário Loft: Falta de Aplicativo e Funcionalidade Móvel Insatisfatória
Resolvido
Sorocaba - SP
03/09/2025 às 15:07
ID: 225693697
Fomos enganados. Adquirimos o CRM imobiliario da Loft, disseram que teriamos aplicativo para celular, android e IOS, e todos nos, corretores temos iphone, saimos de um sistema confiavel, Kenlo ( suporte pessimo) por isso saimos, mas o aplicativo funcionava, com mensagem de abordagem, whatsap e lead no whatsap ao corretor, e confirmaram que teriamos todos esses sistema, e saimos do sistema, alteramos todo o DNS do site e pra nossa surpresa: Nao funciona o crm no cel. Vc nao acessa informações basicas como contato do proprietario, instruiram que teriamos que acessar o site crm pelo celular, a pagina nao abre facil, pq quem navega em sites pelo chrome do celular??? primeiro disseram q eram bug, que ja ia voltar, dps disseram que foi p suporte tecnico pra solucionar, agora, mandaram de vez usarmos o site.. enfim
nao contratem, nao tem funcao para celular..
e pelo site no celular é horrivel, nao e funcional..
caiu uma lead, foi horrivel de achar o imovel, e dps achar o proprietario do imovel, e pra achar o imovel da lead???
caiam fora!! vamos cancelar isso IMEDIATAMENTE E VOLTAR P KENLO
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:41
Olá Lilian
Lamentamos pela experiência negativa que você e sua equipe tiveram com o nosso CRM.
Compreendemos a frustração em relação às funcionalidades via aplicativo e ao acesso pelo celular, e reconhecemos a importância de oferecer um sistema prático e eficiente para o dia a dia dos corretores.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender melhor os pontos mencionados. Você nos relatou que os dados dos proprietários não estavam sendo visualizados através do aplicativo.
Realizamos uma atualização no banco de dados e, agora, essas informações já estão disponíveis tanto no aplicativo quanto no CRM acessado pelo computador.
Estamos à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente
Equipe Loft CRM
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 18:46
o suporte resolveu, apos abrir reclame aqui. Deixo a dica pra melhor treinamento do suporte que cada um falou uma coisa e nao resolveu. Ainda tem chamados a resolverem, nao abre a opcao ''cadastrar apartamento'' os apto estao com cadastro ''casa'' ..areas industrial '' tbm nao ta aceitando cadastro, ta cheio de bugs, vamos ve qdo vao me dar suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6