Atraso na entrega, falta de comunicação e não estorno do valor pago
Não respondida
Resende - RJ
12/02/2026 às 20:44
ID: 240606377
Realizei um pedido em 14/01/2026, o produto não foi postado, não houve emissão de nota fiscal e não recebi qualquer posicionamento claro ou proativo da empresa. Precisei entrar em contato diversas vezes para obter informações, sendo informada apenas sobre um suposto atraso do fornecedor. Para minha surpresa, em 05/02/2026 a calça sequer havia sido produzida.
Trata-se de total falta de organização, transparência e respeito com o consumidor. Solicitei o estorno do valor pago e foi informado o prazo de 7 dias, que também não foi cumprido.
A empresa não cumpre prazos, não entrega o produto e tampouco realiza o reembolso dentro do prazo informado. Exijo a devolução imediata do meu dinheiro, sob pena de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.