Vistana Signature Experiences

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/10/2020 às 21:57

ID: 113426743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um título de proprietário, em janeiro de *******, porém NADA do que foi acordado vem sendo cumprido por parte deles.
Os problemas vão desde a clonagem de meu cartão de crédito após a utilização neste estabelecimento até a falta de contato e retornos.
Até o momento não recebi qualquer correspondência ou email com senha de acesso ao sistema.
O contato telefônico que deveria ser realizado pelo consultor Carlos aconteceu apenas em 18/03, prazo maior do que foi acordado.
Todos os problemas foram relatados diretamente ao vendedor JOAO nos dias 28/01, 03/02, 29/92, 18/03 e 19/03 porém em todas as vezes os retornos foram muito evasivos.
Já enviei diversos emails, mensagens pelas redes sociais e ninguém resolve.
Diante do exposto, nossa insatisfação chegou ao limite e gostaríamos de cancelar a compra e receber de volta às importâncias ja pagas. Consta uma cláusula no contrato que se a empresa não resolvesse o problema dentro do prazo, o contrato seria cancelado e todo valor pago seria devolvido, ou seja, estão descumprindo o contrato.
Preciso resolver este problema.n