Não entregam as camisetas nem cancelam a compra

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Limeira - SP

01/11/2023 às 00:06

ID: 175098109

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Fiz uma compra no dia 12/10. O pagamento foi aceito e desde então o produto encontra-se em separação. Entrei em contato três vezes com a empresa, pedi o cancelamento e me informaram que não seria possível cancelar, pois o pedido já havia saído para entrega. Porém, nada foi para a entrega. O ******* em separação no site e nunca recebi nenhum código de rastreio. Desde quinta passada (26/10), eles insistem em dizer que o problema é dos Correios, porém nunca me enviaram um código de rastreio. Não comprem!

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Resposta da empresa

02/11/2023 às 17:23

Olá, Priscila. Tudo bem?

Tivemos um problema com uma remessa de pedidos e o seu estava nessa remessa.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para maiores esclarecimentos e lhe auxiliar.

Reforçamos que a ética da empresa não permite que nenhum cliente fique no prejuízo.
Caso a solução proposta não lhe seja viável, o estorno será feito.

Atte,

Equipe Vista Pets