VISTASSI

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São José dos Campos - SP

18/05/2025 às 13:30

ID: 217380025

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Olá, equipe Vistassi.

Fiz uma compra com vocês e estou extremamente decepcionada com todo o processo. Primeiro, não fui informada que haveria uma cobrança adicional por envio interestadual, e acabei sendo obrigada a pagar essa taxa para conseguir receber meu pedido, o que é inaceitável e demonstra falta de transparência.

Além disso, até agora não recebi a nota fiscal da compra, o que é uma obrigação legal básica.

Tentei contato por WhatsApp e também pelos canais do site, mas não obtive nenhuma resposta.

E hoje, para piorar, recebi no rastreio da BBM Logística a informação de uma tentativa de entrega, o que é simplesmente falso. Estive em casa o tempo todo e ninguém apareceu. Nenhuma ligação, campainha ou qualquer outro contato.

É frustrante ver uma loja como a de vocês trabalhando com uma logística tão desorganizada e sem qualquer suporte ao cliente.

Espero uma resposta imediata, a entrega real da minha compra e o envio da nota fiscal.

Aguardo retorno.