Atraso na entrega e falta de suporte para pedido #*****
Respondida
Cariacica - ES
11/02/2026 às 12:17
ID: 240439409
Fiz uma compra em janeiro e estou tendo problemas com a entrega do produto e não consigo ter retorno de ninguém da loja para solucionar o problema.
Número do pedido # *****
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:02
Boa tarde, Lorena!
Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas sinceramente pela falta de retorno e pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido #*****. Sabemos que o prazo estimado de entrega já passou e entendemos completamente sua frustração. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Embora o prazo de entrega seja de responsabilidade da transportadora Jadlog, nós acompanhamos tudo de perto e estamos atuando para que a situação seja resolvida o quanto antes. Já entramos em contato com eles, solicitamos prioridade total na análise e estamos aguardando um retorno atualizado.
Assim que recebermos um posicionamento, avisaremos imediatamente.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Vistavie