Bolsa soltou o ziper
Resolvido
Brasília - DF
24/04/2025 às 16:53
ID: 215530359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas bolsas dia 27 e 28/11/2024 , na loja ***** para presentear a minha esposa, como um presente que fosse de qualidade, com 4 meses a bolsa soltou o zíper, fomos a loja mas a atendente informou que não tem garantia, não teve nem o trabalho de confirmar a data da compra, passando os dias fui sentido incomodado e resolvi fazer essa reclamação e solicitar a empresa uma solução para esse problema, penso que uma empresa que tem nome no mercado não vai deixar o seu cliente insatisfeito com um produto defeituoso, possivelmente com vício de fabricação.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 18:50
Olá Sr. Adnilton, boa noite!
Tudo bem?
Sou a Tatiane - Setor de Qualidade da Vistavie, recebemos aqui a sua notificação e ficamos bastante surpresos essa situação. Quero reforçar aqui que a empresa Vistavie é uma empresa que preza muito pelo atendimento de excelência aos seus clientes.
Já acionamos a loja (gerente) que fará contato com Sr para solucionarmos essa questão o mais breve possível.
Nos colocamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Tatiane Marques - Setor de Qualidade
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 11:19
Após a reclamação a empresa fez a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8