Falta de suporte e entrega não realizada: cliente busca contato e solução
Resolvido
Manaus - AM
16/01/2026 às 17:32
ID: 237926549
Boa tarde
Estou tentando já faz uma semana entrar em contato com essa loja e não tenho nenhum retorno sobre a minha encomenda.
No site consta que eu recebi porém não recebi e o código de rastreio não funciona não tenho nenhum tipo de suporte.
Não tenho suporte no e-mail, WhatsApp e nem no site.
Espero que não seja [Editado pelo Reclame Aqui]!
Espero pela mercadoria ou o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 18:15
Prezada Anne, boa tarde!
Pedimos desculpas e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela falta de retorno do suporte e pela não realização da entrega no prazo informado.
Informamos que a sua mercadoria já foi postada, conforme código de rastreio *****, disponível no link abaixo e também já compartilhado via WhatsApp:
https://rastreio.frenet.com.br/COR/AN474687300BR
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Setor Qualidade - Vistavie
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 10:58
Aguardando a mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5