Mochila
Resolvido
Brasília - DF
05/06/2024 às 09:06
ID: 190156969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesloja *VISTAVIE* viva sua vida Boulevard shopping Brasília DF
Comprei uma mochila no mês de fevereiro em abril, ela já estava descosturada e ela tem garantia de 2 anos entrei em contato com a loja eles mandaram eu entrar em contato em outro lugar *SAMSONITE* eu falei que o pessoal mandei foto e-mail eles pediram para mim enviar a mochila e tudo isso eu fiz e até hoje eu não tive retorno com nada eles não fala nada e eu pergunto manda eu aguardar me senti lesionada porque eu comprei para o meu filho para escola e ele está sem mochila de ir para escola até hoje porque eu ainda estou pagando a mochila não tenho condições de comprar outra
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 17:09
Grazielle, boa tarde!
Conforme esclarecemos ao telefone, pela data da compra foi necessário acionar a garantia do nosso fornecedor.
Já alinhamos e resolvemos a questão da demora do processo. Sua mercadoria será coletada hoje, pelo correio, e em breve seu código de rastreio estará disponível, para acompanhamento.
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 08:53
Entraram em contato comigo porém o problema ainda não foi resolvido
Réplica da empresa
14/06/2024 às 08:46
Bom dia!
Conforme informado anteriormente, o produto foi postado no correio no dia 10 de Junho de *******. Inclusive foi enviado o código de rastreio para o acompanhamento.
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 12:17
Poucas informações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6