Operador da Brisanet derrubou conexão do cliente para ligar a de vizinho e cliente ficou sem serviço.
Respondida
Pacatuba - CE
27/03/2026 às 19:57
ID: 244542719
Merece um grande processo operador dessa empresa retirou minha conexão da caixa da brisanet. Ainda questionei com o operador e ele negou. Sei que estou sem Net depois que o operador mexeu na caixa do poste para ligar a Net do vizinho. Agendei a visita do técnico da empresa contratada se ele ver que foi proposital vou abrir um processo por danos patrimoniais
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação. Esse tipo de conduta não está de acordo com os padrões de qualidade e ética que seguimos.
Gostaríamos de reforçar que **não orientamos nem autorizamos qualquer ação que possa prejudicar a conexão de outro cliente**. O ocorrido será devidamente **apurado com prioridade**, para identificar o que aconteceu e tomar as medidas cabíveis.
Verificamos que já há uma visita técnica agendada, o que é essencial nesse momento. Através dessa análise em campo, conseguiremos entender a causa da interrupção e agir rapidamente para a normalização do seu serviço.
Seguimos à disposição para acompanhar o seu caso de perto e garantir que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Vistel Telecom