Paguei e não recebi
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2024 às 22:38
ID: 204849961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente antiga e o processo de aquisição dos produtos complicou bastante. Mesmo diante da certa dificuldade fiz a assinatura e comprei os produtos dia 28/11/*******, porém não tenho notícias da entrega dos meus produtos. Nem rastreando encontro. Não sei mais o que fazer
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 14:55
Fabiana nós não temos atendimento no período noturno nem aos finais de semana. Nosso tempo médio de resposta é 24h úteis. Já estamos em contato com você por Whatsapp visando entender se houve extravio do seu pedido, fique tranquila pois as mudanças podem parecer confusas de início mas elas estão vindo para melhorar sua experiência de longo prazo e viabilizar que você continue sendo nossa cliente por mais muitos anos.
Importante: abrir um ticket no reclameaqui só aumenta o tempo de resolução dos casos pois eu tenho que te atender no Whatsapp e aqui no Reclameaqui em duplicidade.
******* lembrar que o modo de uso recebeu melhorias, por isso é importante assistir o video completo: https://*******