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Pilar do Sul - SP

13/12/2024 às 12:42

ID: 204569359

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Há três anos, venho utilizando os produtos da https://******* (Sabonete [frasco laranja], Loção Corporal [frasco branco] e Spray para Roupas [frasco verde]). Inicialmente, os produtos pareceram ser bons, mas desenvolvi uma alergia severa nas axilas e antebraços após utilizá-los para testes. A alergia tem sido tratada com antialérgicos, pomadas recomendadas pelo Renan e outros tratamentos, mas sem resultados eficazes.

Fui orientada por um dermatologista a interromper o uso urgente dos produtos após realizar exames de sangue, que confirmaram que eles estavam causando as reações alérgicas. No ano passado, insisti no uso e recebi um produto personalizado, sem a nova fragrância. Embora a alergia não tenha piorado, o problema do mau odor persistiu.

No mês passado, adquiri mais quatro unidades dos produtos com uma nova fórmula, mas logo percebi que as alergias pioraram, com manchas nas axilas e nos braços. Tenho visto vários relatos de outras pessoas enfrentando o mesmo problema, tanto no Reclame Aqui quanto no Instagram, e estou indignada com o tratamento da empresa, como se minha experiência não fosse recorrente.

Gostaria de solicitar o reembolso dos produtos que ainda possuo (o que já solicitei por WhatsApp e e-mail, mas não obtive retorno), uma vez que adquiri várias unidades em uma única compra para obter um preço melhor. Também gostaria que a empresa tomasse uma atitude em relação a esses casos, visto que o problema parece ser comum entre outros consumidores.