Demora na vistoria

Prezado Sr. William Braz, boa tarde

Primeiramente nos desculpamos por qualquer transtornos causado na inspeção do seu veiculo, mas conforme contato via fone hoje com nossa Supervisora da Qualidade Juliana e após constatação das imagens e do processo junto ao DTP, notamos que para inicio da Ordem de Serviço foi enviada documento complementar as 10:45 hrs, só a partir deste momento o sistema permite abertura do processo e o atendimento é por ordem de chegada, onde tinhamos 3 veiculos na linha de inspeção e na sequência ja iniciamos o seu veiculo. Constatamos tambem, que hoje houve uma lentidão no sistema integrado com o DTP, o que ocasionou um atraso em geral.
Agradeço pelo seu manifesto pois através desta teremos a oportunidade de corrigir um problema gerador de insatisfação de nossos clientes.
A Visto Car sempre privou pela inspeção responsável e justa, com respeito ético e responsável perante as normas e legislações vigentes, desta forma, nossos clientes podem certeza de que seu veiculo estará sempre seguro ao transitar em vias publicas, mediante nossa inspeção.
Certamente estenderemos nossas ações a todo nosso pessoal de front office, afim de melhorar continuamente os nossos serviços e dar maior fluidez aos nossos serviços.
Desde já, reitero minhas desculpas e agradecimentos e em sua próxima vista, poderá avaliar novamente nosso atendimento,
Atenciosamente
Jose Tegge
Diretor Operacional