LAUDOS APROVADOS SEM CONSTAR BATIDA E COM PNEUS IRREGULARES

Prezado Sr. Celso Ricardo,

Recebemos sua manifestação e respeitamos o direito de todo consumidor de registrar sua percepção dos fatos e buscar os meios legais que entender cabíveis.

Entretanto, alguns esclarecimentos são necessários para que terceiros que tenham acesso a esta reclamação compreendam corretamente o papel desempenhado pela Vistoria Brasil.

A Vistoria Brasil é uma empresa técnica e independente, cuja atuação limita-se à realização da inspeção contratada e à emissão do respectivo laudo, observando rigorosamente o escopo solicitado pelo contratante, bem como as normas e procedimentos técnicos vigentes.

É importante destacar que a Vistoria Brasil disponibiliza diferentes modalidades de laudo cautelar, cada uma com abrangência específica. Assim, os apontamentos técnicos previstos no escopo contratado e identificados durante a inspeção são devidamente registrados no respectivo laudo. Consequentemente, a análise de qualquer laudo cautelar deve sempre considerar a modalidade contratada e seu respectivo escopo, não sendo tecnicamente correto comparar conclusões obtidas em inspeções realizadas por empresas distintas, em momentos distintos ou mediante metodologias e abrangências diferentes.

Da mesma forma, o laudo cautelar não constitui garantia do estado geral do veículo, de sua mecânica, de componentes sujeitos a desgaste natural, da qualidade da revisão realizada pelo vendedor ou da inexistência de vícios ocultos. Também não substitui as responsabilidades legais e contratuais assumidas pelo comerciante em relação às condições do veículo efetivamente entregue ao consumidor.

Outro ponto igualmente relevante é que o laudo retrata exclusivamente as condições verificadas na data da inspeção. Entre a realização da vistoria e a efetiva entrega do veículo ao comprador podem transcorrer dias ou até semanas, período em que o automóvel pode permanecer com o antigo proprietário, ser transportado, passar por revisão, preparação comercial, higienização, polimento, manobras e exposição para venda. Todas essas circunstâncias fogem completamente ao controle e à responsabilidade da empresa vistoriadora. Inclusive, a Vistoria Brasil mantém orientação expressa em seu portal esclarecendo que o laudo cautelar representa uma fotografia técnica do veículo no momento da inspeção, não sendo possível presumir que suas condições permaneçam inalteradas após esse período.

Assim, sem prejuízo do direito do consumidor de buscar os meios legais que entender cabíveis, eventuais questionamentos relacionados às condições em que o veículo foi entregue, às promessas comerciais realizadas durante a negociação, à revisão anunciada pelo vendedor, à substituição ou não de componentes, aos pneus, aos serviços executados ou à existência de vícios ocultos devem ser dirigidos à empresa responsável pela comercialização do veículo, não se confundindo com a atuação técnica da empresa responsável exclusivamente pela emissão do laudo cautelar.

Quanto às alegações de que a Vistoria Brasil teria flexibilizado normas técnicas ou emitido laudos para favorecer negociações comerciais, elas são integralmente refutadas. A empresa atua com absoluta independência técnica, imparcialidade e estrita observância das normas aplicáveis, não havendo qualquer orientação ou prática institucional que contrarie esses princípios.

Ressaltamos, por fim, que a responsabilidade da empresa vistoriadora limita-se ao correto cumprimento do escopo técnico contratado, não se confundindo com as obrigações legais e contratuais assumidas pelo vendedor do veículo perante o consumidor.

Considerando que o próprio reclamante informa ter submetido a questão aos órgãos competentes e que a matéria será apreciada pelo Poder Judiciário, a Vistoria Brasil apresentará, na esfera adequada, todos os documentos, registros e esclarecimentos técnicos pertinentes, confiando que os fatos serão analisados com base nas provas produzidas, nos critérios técnicos aplicáveis e na legislação vigente, sempre com observância do contraditório e da ampla defesa.

A Vistoria Brasil reafirma seu compromisso com a ética, a imparcialidade, a qualidade técnica e o fiel cumprimento do escopo contratado em todas as inspeções que realiza.

Prezado Sr. Rodrigo,

Inicialmente, pedimos desculpas pelo equívoco na identificação de seu nome em nossa resposta anterior, erro meramente material que já foi corrigido.

Quanto às demais manifestações, a Vistoria Brasil mantém integralmente os esclarecimentos anteriormente prestados.

As alegações apresentadas pelo reclamante, inclusive aquelas relacionadas ao escopo do laudo, aos procedimentos técnicos adotados e às supostas declarações atribuídas a colaboradores da empresa, são objeto de controvérsia e não correspondem à posição institucional da Vistoria Brasil.

Conforme informado pelo próprio reclamante, a questão encontra-se submetida aos órgãos competentes e será apreciada pelo Poder Judiciário, oportunidade em que todos os documentos, registros, evidências técnicas e demais elementos de prova serão oportunamente apresentados, permitindo a adequada apuração dos fatos sob o devido processo legal.

Por esse motivo, a Vistoria Brasil considera encerradas suas manifestações por este canal, permanecendo à disposição exclusivamente das autoridades competentes para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Reiteramos nosso compromisso com a imparcialidade, a independência técnica e o rigor na execução de todas as inspeções realizadas.