Venda de veículo batido com laudo cautelar [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itanhaém - SP

29/07/2025 às 10:49

ID: 223232731

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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boa tarde, me chamo Leandro e comprei um carro fiat punto ano 2008 financiado na data de 19 de abril de 2024 em uma agencia na minha cidade, o dono da agencia me deu os documentos do veiculo e uma cautelar aprovada na empresa PORTO SEGURO com VISTORIA BRASIL,na cidade de Itanhaém-sp.. peguei o carro e depois de 1 mes que estava com o veiculo comecei a perceber algumas inrregularidades no veiculo, onde me levantou a suspeita que o carro poderia ter sofrido uma batida de frente, onde decidir fazer um laudo cautelar particular em outra vistoria, onde foi constatado que o veiculo tinha realmente sofrido avarias de batidas onde foi cortado todas as colunas e longarinas dianteira do veiculo e trocado por outra, ou seja o carro foi cortado ao meio.
voltei na agencia onde tinha feito a compra do veiculo, e o dono foi comigo ate a vistoria que tinha APROVADO a cautelar, o gerente assumiu o erro e disse que iria assumir a divida do veiculo e iria quitar o carro e tirar do meu nome, porem eles nao conseguem o dinheiro para quitação perante o banco, e decidiram pagar as parcelas mensalmente ate a quitação, mais agora nao estao cumprindo o pagamneto e a divida esta no meu nome, gostaria da ajuda de voçês para poder solucionar o problema, ja que esta a mais de 1 ano nessa situação..
agradeco a todos

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 18:31

Prezado Leandro, boa tarde.

Entramos em contato com a referida unidade e nos inteiramos sobre o ocorrido Acontece que a unidade estava arcando com o que ambos acordaram até o presente momento, porém ela teve dificuldade e acabou atrasando o pagamento deste mês, fato este que lhe foi solicitado o boleto para pagamento mas o senhor não o forneceu, queria o valor na sua conta Frente a este atraso o senhor compareceu na unidade e fez ameaças aos presentes, tanto que a polícia precisou ser chamada... Ao tomarmos conhecimento do caso notamos que não houve um documento formalizando o que vcs acordaram e isto será necessário. A unidade já pagou mais de 1/3 do valor do veículo, além de terem arcado tb com as manutenções do carro até o momento, mas não está claro qual será o teto do que terão que arcar e nem garantido que o veículo será transferido para a unidade, ou seja, em outras palavras, qual será a depreciação do bem acarretado pela suposta falha na vistoria e isto precisa ficar claro para ambos. O senhor vem há mais de um ano usando o veículo, ou seja, tal fato demonstra que ele está bom, concorda? Então, será lavrado um Boletim de Ocorrência para que as autoridades definam o teto deste valor, ficando transparente para ambos lados.

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 18:50

quem chamou a viatura foi eu.. estive na loja por muitas vezes pedindo o pagamento e só prometia em pagar e chegava na data não pagavam até o dia que acionei a viatura o Júnior deu a palavra para os próprios policiais que iria pagar até no próximo sabado 26/07 e não fez o pagamento até o presente momento..não é a primeira vez que atrasam o pagamento, isso está sendo corriqueiro, tenho todas as provas das cobranças feita nos meses, tenho toda a conversa onde foi feito o acordo verbal que eles iriam arcar com a responsabilidade do veículo inclusive manutenção, por isso eles fazem a manutenção, e o carro está comigo pelo fato deles não tirarem do meu nome. não vou deixar um bem em meu nome com outra pessoa até pq a responsabilidade do veículo é minha..
não vou passar boleto para pagamento pelo fato de já terem feito confusão no pagamento e tive uma dor de cabeça pra poder resolver perante o banco.. sempre faziam o pagamento na minha conta.. e vai continuar assim
é fácil vcs entrar em contato com eles e eles explicam a versão mais não me ligam perguntar a minha versão

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 18:52

e sem falar que o carro nem poderia mais estar rodando, só estou andando com o veículo pelo fatofe que preciso trabalhar e não consigo financiar outro veículo pelo fato desse ainda estar no meu nome.. o carro foi cortado ao meio literalmente.. todas as colunas e longarinas foram cortadas e resoldadas.. onde os cortes já estão tudo podre e correndo sério riscos do carro abrir literalmente ao meio

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 18:52

e sem falar que o carro nem poderia mais estar rodando, só estou andando com o veículo pelo fatofe que preciso trabalhar e não consigo financiar outro veículo pelo fato desse ainda estar no meu nome.. o carro foi cortado ao meio literalmente.. todas as colunas e longarinas foram cortadas e resoldadas.. onde os cortes já estão tudo podre e correndo sério riscos do carro abrir literalmente ao meio

Réplica da empresa

29/07/2025 às 19:04

Vamos deixar para que as autoridades apurem as três verdades (a sua, a deles e a de fato) e concluam a negociação com as obrigações e deveres de ambos e assim fiquem bom e clarão para vcs dois, pois vcs não registraram o que cabiam a cada um.

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 19:11

melhor ainda.. já entrei em contato com o detran, e as provas estão aqui conversas de whatsapp também é prova e serve como acordo já que partiu deles.. mais já enviei tudo para o advogado

Réplica da empresa

29/07/2025 às 19:14

Ok, Leandro, que a justiça faça o melhor para vocês dois

Réplica da empresa

29/07/2025 às 19:16

Já respondido ao reclamante, pois postou várias vezes.

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 19:54

vamos aguardar próx capítulo dessa novela

Réplica da empresa

29/07/2025 às 20:10

Ok.
À disposição.

Consideração final do consumidor

29/07/2025 às 20:19

Não tem nenhum interesse em ouvir a versão do cliente.. só visão a empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

29/07/2025 às 20:35

O senhor não está sendo verdadeiro, pois eu li a versão que escreveu e apurei a situação e há uma situação em andamento que não foi tomado inúmeros cuidados e nem registrados isso com as obrigações de ambos. O senhor ficará usando o veículo enquanto eles pagam o financiamento (foi o que acordaram), mas por quanto tempo? E depois de pago, o carro será de quem? Qual garantia o senhor deu a eles que transferirá o veículo? Ou o valor que lhe está sendo lhe dado (em forma de pagamento do financiamento) visa suprir uma suposta depreciação? Se sim, esta depreciação será de quanto? Qual o teto desses pagamentos? Estás ao apenas algumas perguntas (há outras) que vcs precisam definir para que q unidade não pague duas vezes ou que o senhor não saia prejudicado. E ninguém melhor que a justiça para resolver questões que vcs não pensaram ou previram lá atrás.

E não será aqui através do Reclame Aqui que o senhor irá resolver.

Espero ter esclarecido agora, pois achava que o senhor já tinha entendido.

Continuamos à disposição, caso ainda necessite de alguma explicação.