Visual Bike Comercio e Servicos

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São Paulo - SP

04/10/2024 às 11:33

ID: 198872177

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Me indicaram esta loja para a compra de uma bike speed, entrei em contato direto com o dono da loja Bruno, no qual disse que ia sair de férias e me passou o contato do vendedor Denis.

Em contato com o Denis, no dia 21/08 realizei a compra de uma bike usada Cannnondale e fui retirar na loja moema com o Mauricio, na retirada me garantiram que a bike estava revisada e tudo certo.

A Bike precisou ficar parada pois estava comprando os acessórios, e quando fui fazer o bike fit em outra loja, não consegui finalizar pois o parafuso do canote estava quebrado, a loja pediu para eu deixar a bike que iam tentar retirar.

No outro dia, me informaram que não conseguiram, eu tentei levar em um torneiro e em outra loja de bike, que tambem não conseguiu resolver o meu problema.

Entrei em contato com a Visual Bikes dia 23/09 sobre o problema, pediram para eu deixar a bike na loja, como a segunda assistencia que levei e onde a bike estava era a dois quarteirões da loja, pedi se eles não poderiam buscar a bike para mim, já que moro longe e se recusaram. A loja que eu havia deixado, gentilmente fez isto para mim e levou até a Visual.


Posteriormente o vendedor Denis a cada dia que passava ficava postergando o prazo para resolução, e após DUAS semanas, me informaram que "resolveram o problema"

Não me senti confortável em seguir com esta bike devido aos problemas que tive e os transtornos que foram causados, e ao entrar em contato com o Bruno, dono da Visual, ele disse que NÃO ia devolver o meu dinheiro, pois a bike "estava em perfeito estato e sem problemas".

Alem de dizer, que só ficou sabendo que a minha bike estava na loja ontem (no caso decimo quarto dia que conseguiriam tirar o parafuso) e que "se eu tivesse avisado ele antes, ele teria resolvido o problema"

(Os funcionários não se conversam dentro da empresa rs?)

Ele me ofereceu um bike fit para amenizar a situação, porem me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, primeiro da bike não esta revisada como estava, segundo POR TODO o transtorno que me casou e TERCEIRO POR NÃO ACEITAR O MEU PEDIDO DE DEVOLUÇÃO, SENDO QUE ESTA EMRPESA QUE ERROU DESDE O COMEÇO.

Aceitei ficar com a bike e não acionei judicialmente pois estou cansada e desgastada com toda a situação, mas fica o alerta.