Visual Bike Comercio e Servicos

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São Paulo - SP

12/11/2020 às 15:03

ID: 114957687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de uma bike na loja Visual Bike do Ipiranga e tive um excelente atendimento pelo proprietário, ocorre que precisei acionar a garantia em decorrência de um problema no pedivela ultegra Shimano e o atendimento da garantia está péssimo.

Considerando o valor do produto/equipamento, entendo que a Shimano deve disponibilizar peça para reposição imediata por acionar a garantia ou alternativamente resolver o problema para utilização do produto.

A bike mais de R$ 30 mil reais e um pedivela 3 mil reais mas não tem atendimento da garantia da Shimano no Brasil que sequer analisa o caso para solução.