PRODUTO QUEBRADO E REPARO NÃO REALIZADO!!!!!

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São Bernardo do Campo - SP

12/01/2021 às 12:25

ID: 118021419

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Bom dia !
Realizei uma contratação de serviço na Visual Box da Praia Grande em São Paulo - Baixada Santista no mês de Setembro , porém o produto foi entregue somente em Dezembro , sobretudo instalaram o envidraçamento e o box do banheiro com baixíssima qualidade um péssimo acabamento que teve que ser refeito o box e já o envidraçamento está com vazamento de agua ,vidro Trincado , falta de acabamentos assim como o perfil foi feito pela metade( dividido ) uma vez que deveria ter sido feito por inteiro , desta forma está causando mais infiltração , sem contar a pintura que estragou toda por causa de infiltração quem vai pagar o serviço???? assim como já constatado pelo Técnico os problemas , já perdi as contas de quantas pessoas vieram , e o ultimo muitíssimo mal educado que nem quis ouvir o problema disse que não era responsável pelo projeto . Fale com qualquer um responsável Dam. Car....ninguem resolve simples assim Péssimo serviço mais de 5k mil !!!! Lamentável !!! Não recomendo !!!!! Fuja VISUAL BOX PRAIA GRANDE SP !!!!! R. Dr. Roberto Shoji, ******* - Boqueirão, Praia Grande - SP, **************

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Resposta da empresa

04/02/2021 às 17:08

Boa tarde....
A Visual Box trabalha incansavelmente para aprimorar e superar as expectativas dos nossos clientes ,quanto ao atendimento, prazos, qualidade e pós venda.
Esse ano de ******* foi atípico, devido a pandemia tivemos diversas baixas em nosso quadro de funcionários e falta de materiais no mercado. Isso nos gerou contratempos e atrasos.
Referente ao trilho mencionado ser cortado, é devido ao projeto .
O mesmo possui a sua particularidade, limites máximo de comprimento de acordo do produto e segurança, portanto não causa vazamento como mencionado.
Tendo informação que todos os serviço e problemas foram entregues e todos sanados .
Disponibilizamos para eventuais dúvidas e esclarecimentos.
Desde já obrigado.