Prazo de produção não foi cumprido. E-mail e whatsapp sem resposta.
Não resolvido
Vila Velha - ES
03/01/2024 às 10:10
ID: 179559685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido #100020849 faturado dia 11/12 com prazo de produção 7 dias ainda não foi despachado. Era um presente de Natal para meu filho! A empresa não cumpriu o prazo de produção e não responde as mensagens (email do SAC volta por erro e as mensagens de Whatsapp não estão sendo recebidas). Já é a segunda vez que compro com eles e novamente não cumprem o prazo prometido no site.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 21:29
olá , Sr. Vinicius
Meu nome é Paloma, responsável pelo pós atendimento da Visual Controles.
Primeiramente agradecemos o seu contato e informação sobre o ocorrido.
Iremos tratar com o máximo de agilidade para solucionarmos a situação.
Nosso canal de atendimento segue à disposição para contatos de qualquer natureza, sempre pensando no melhor para nossos clientes.
SAC******* (WhatsApp)
Atenciosamente,
Equipe Visual Controles
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 17:20
Olá Paloma, infelizmente sua resposta foi tardia e sem conteúdo algum. Pelo que vi no site da empresa, o que chamou de Iremos tratar com o máximo de agilidade para solucionarmos a situação foi lançar meu pedido como devolvido, o que não procede, pois nunca recebi o produto!
Sinto muito que a empresa não tenha cumprido o compromisso assumido comigo.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 17:21
Resposta demorada e sem conteúdo. O problema não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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