Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

04/09/2014 às 16:28

ID: 9978282

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o dia 11/08/******* venho recebendo sms no celular com cobrança de mensalidade atrasada.



No dia 25/08/******* entrei em contato com a escola através do site:

https://*******

não obtendo resposta.



Gostaria de uma resposta, para que não receba mais essas mensagens inconvenientes no celular.

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Resposta da empresa

05/09/2014 às 16:30

Caro Sr. Eduardo, boa tarde!



Inicialmente, consignamos que a Empresa Visual Mídia busca sempre a excelência no atendimento de seus clientes.



Ainda, possuímos escola somente na cidade de Cravinhos/SP, mas o nosso sistema de ensino é utilizado por mais de ******* escolas espalhadas por todo território nacional.



Desde já, esclarecemos que, infelizmente não recebemos o e-mail enviado no dia 11/08/*******, muito embora tenhamos recebido de outros clientes.



De toda forma, o canal utilizado para contato refere-se aos clientes que adquirem o método de ensino Visual Mídia para ser aplicado em suas escolas de informática ou cursos profissionalizantes.



De toda forma, no intuito de solucionar o problema da melhor maneira possível, visando, entre outros, o bom relacionamento entre empresa e clientes, pedimos que envie-nos outro e-mail, desta vez para *******, fornecendo-nos neste canal, maiores informações, dentre elas, se é aluno ou proprietário de escola, e se aluno, de qual escola e cidade, para que possamos confirmar o ocorrido.



Certos de sua compreensão, aguardamos o contato.



Cordialmente,



Visual Mídia Programas Interativos

Consideração final do consumidor

17/10/2014 às 15:12

Resolivod por telefone e email com total transparência das informações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10